Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port liés à la livraison de vos commandes.

Notre équipe fait tout son possible pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais. Comptez au maximum 48h pour le traitement de vos commandes.

– Livraison en Suisse: 1-2 jours ouvrés dès l’expédition de votre commande.
– Livraison en Europe: 1 à 8 jours ouvrés dès l’expédition de votre commande.

Un bulletin de livraison et une facture (originaux) de votre commande seront émises et vous seront adressés à réception des produits commandés. Il faut conserver la facture car elle est indispensable en cas de retour.

Pour les envois en dehors de la Suisse veuillez noter que des droits de douane, autres taxes locales, droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email à l’adresse contact@elizar.ch dans le délai de 15 jours suivant la date de la commande.

Vous devez vous conformez strictement au processus de retour que nous vous communiquerons.

Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, complets (emballage, boîte cadeau, pochettes…), en parfaite état et accompagnés d’une copie de la facture originale d’achat.

Les créations gravées et personnalisées ne pourront être échangées ou remboursées.

Les frais d’envoi liés au retour des articles sont à la charge de l’acheteur. En cas de remboursement, seul le montant des articles achetés est remboursé. Les frais de port restent à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons de retourner les produits en recommandé.