POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Nous nous engageons à protéger votre vie privée en ligne. Nous comprenons que vous ne souhaitiez pas que les informations personnelles que vous nous fournissez soient distribuées sans discernement et nous vous expliquons ici comment nous collectons les informations, ce que nous en faisons et les contrôles dont vous disposez.
Nous vous informerons toujours de tout changement important apporté à cette déclaration de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 03 octobre 2024.
Quelles informations collectons-nous ?
Nous ne recueillerons et n’utiliserons que les informations personnelles nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et pour nous aider à gérer notre entreprise et à vous fournir les services que vous demandez.
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à une enquête.
Lors de la commande ou de l’inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez cependant également visiter notre site de manière anonyme.
En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez de permettre à des tiers de traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement à des fins de conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur).
À quoi servent vos informations ?
Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels).
Pour améliorer notre site web et votre expérience d’achat (nous nous efforçons continuellement d’améliorer les offres de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part).
Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d’assistance).
Pour traiter les transactions, y compris l’exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services achetés demandés. Pour administrer un concours, une promotion spéciale, une enquête, une activité ou une autre fonctionnalité du site.
Pour envoyer des e-mails périodiques. L’adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l’entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.
Base juridique pour le traitement des informations personnelles
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (« EEE »), notre traitement de vos informations personnelles sera basé sur les éléments suivants : Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, un tel traitement sera justifié conformément à l’article 6(1) lit. (a) du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera basé sur l’article 6(1) lit. (b) du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire pour que nous puissions nous conformer à une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l’article 6(1) lit. (c) du RGPD, et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l’article 6(1) lit. (f) du RGPD.
Veuillez noter que lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement, par exemple en envoyant un e-mail à contact@elizar.ch à tout moment, ce retrait n’affectera pas la légalité de tout traitement précédemment effectué sur la base de votre consentement.
Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos données personnelles directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos données personnelles.
Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d’accès à ces informations, ainsi que pour rechercher et vous fournir les informations personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@elizar.ch pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont correctes et à jour.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Cela dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment en proposant l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelles de paiement pour être accessibles uniquement aux personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.
Nos serveurs et notre site Web sont analysés et entièrement vérifiés en externe quotidiennement pour vous protéger en ligne.
Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l’avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux systèmes des sites ou des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations.
Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour les visites futures et à compiler des données globales sur le trafic du site et l’interaction avec le site afin que nous puissions vous offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils pour le site à l’avenir.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider directement à mener et à améliorer nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google ») pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des informations sur l’utilisation de notre site Web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services pour nous aider à améliorer notre site Web et les services qui y sont associés. Les rapports révèlent les tendances du site Web sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par le cookie Google concernant votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.
Sur certaines pages de notre site Web, des tiers qui fournissent des applications via notre site Web peuvent définir leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de personnaliser des applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l’aide d’un bouton de partage de médias sociaux tel que Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous avez fait cela. En raison du fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies et les tiers ne peuvent pas accéder aux données des cookies que nous utilisons.
Si vous préférez, vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le service client à contact@elizar.ch.
Divulguons-nous des informations à des tiers ?
Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
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Modifications de notre politique de confidentialité
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